良くあるご質問

Monsoon Teaのウェブショップでは、以下の支払い方法がご利用いただけます。 クレジット／デビットカード

Visa / MasterCard / JCB / UnionPay / American Express（AMEX）

電子ウォレット＆ローカル決済

Alipay / WeChat Pay / TrueMoney Wallet / ShopeePay / LINE Pay / QR決済（PromptPay）

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クレジット/デビットカード
Visa/MasterCard/JCB/UnionPay/American Express（AMEX）

電子ウォレット＆ローカル決済
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お支払いの確認後にお送りするメールに、追跡番号が記載されています。また、配送業者のサイトへのリンクもご案内いたします。ご注文番号とメールアドレスを入力して、こちらのページからもご注文の追跡が可能です。

ご注文の商品がお客様のご期待に沿わない場合は、できるだけ早くご対応させていただきます。ご注文に関して問題がございましたら、[email protected] までメールをお送りいただくか、こちらの問い合わせフォームからご連絡ください。カスタマーサービススタッフが対応させていただきます。

お支払いが完了すると、ご注文受付の確認メールをお送りします。その後、チェンマイにて速やかに梱包し、お客様への発送準備を進めさせていただきます。

はい。ご注文いただいたお茶や商品は、他のお茶や商品と交換可能です。元のご注文金額を超える場合は、差額を別途お支払いいただきます。元のご注文金額より少ない場合は、同額分のMonsoon Teaのキャッシュバウチャーをお受け取りください。

ご注文のキャンセルは可能ですが既に商品が発送されている場合は、商品の代金のみの返金となり、送料は返金対象外となります。また商品の返品が必要となります。なおオンラインでご利用いただけ、ご注文金額と同額のMonsoon Teaキャッシュバウチャーを用意しております。

タイ国内のお客様には、タイ郵便（EMS）を利用して配送しております

。海外のお客様には、タイ郵便（EMS）またはDHLを利用して配送します。

タイ国内のお客様には、ご注文の商品を通常2〜3営業日以内に発送します。海外のお客様の場合、輸出通関書類の手続きが必要なため発送までに通常7営業日程度かかります。

国内配送サービス

• EMS: 1〜2営業日

国際配送サービス
タイ郵便EMS:

• 東南アジア: 5〜10営業日
• 東アジア: 1〜2週間
• 中東: 2〜3週間
• 中央アジア: 1〜2週間
• 南アジア: 約1週間

DHL

• 全地域: 約5〜12営業日

ご注文は記載された配送期間内にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、もし配送が遅れている場合は、直接カスタマーサービス [email protected] までご連絡ください。できるだけ早く対応させていただきます。

国内送料（タイ国内）
EMS: 50バーツ

国際送料
東南アジア
書留扱いの航空郵便: 350バーツ

東アジア
書留扱いの航空郵便: 500バーツ

その他の地域
ご注文金額が10,000バーツ未満の場合は書留扱いの航空郵便: 700バーツ

ご注文には関税や税金が課される場合があります。ご注文の前に、お住まいの地域の税関にて、関税や税金の見積もりについてご確認ください。

Monsoon Teaでのお買い物をできるだけ便利な体験にするために、「クリック＆コレクト」サービスを提供しております。ご自宅でオンラインショップをご覧いただき、お近くの店舗でご注文商品をお受け取りいただけます。ご希望の受け取り店舗は [email protected] までメールにてお知らせいただくか、当社のソーシャルメディアチャンネルからDMをお送りください。

回答:バンコク:

Monsoon Teaアソーク

チェンマイ:

Monsoon Teaワットケット

Monsoon Teaワンニマン

タイ国内および世界中の一流ホテル、高級レストラン、カフェに「Forest Friendly（森にやさしい）」なお茶を提供しています。パートナーをご希望の方は [email protected] までご連絡ください。ご質問や、茶を通じた自然保護活動をさらに発展させるためのご提案についてもお気軽にお寄せください。