คำถามที่พบบ่อย

ร้านค้าออนไลน์ มอนซูน ที รองรับวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:
บัตรเครดิต/เดบิต
Visa / MasterCard / JCB / UnionPay / American Express (AMEX)

กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และการชำระเงินภายในประเทศ
Alipay / WeChat Pay / TrueMoney Wallet / ShopeePay / LINE Pay / QR Payments (PromptPay)

คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขติดตามพัสดุได้ในอีเมลที่เราส่งให้คุณหลังจากที่คุณส่งหลักฐานการชำระเงิน เราจะส่งลิงค์เว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าของเราไปให้คุณด้วย คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้ที่นี่โดยกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลของคุณ

หากคำสั่งซื้อของคุณไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด หากมีปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อที่นี่ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราจะให้ความช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ในระหว่างนี้ที่เชียงใหม่ เราจะเร่งบรรจุสินค้าของคุณและเตรียมจัดส่งให้คุณโดยเร็วที่สุด!

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนชาหรือสินค้าที่สั่งซื้อเป็นชาหรือสินค้าชนิดอื่นได้ หากมูลค่าของสินค้าที่แลกเปลี่ยนนั้นสูงกว่าคำสั่งซื้อเดิม คุณสามารถชำระเงินส่วนต่างเพิ่มได้ แต่ถ้ามูลค่าน้อยกว่าคำสั่งซื้อเดิม คุณจะได้รับบัตรกำนัลเงินสดจากมอนซูน ที มูลค่าเท่ากับส่วนต่างนั้น

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่หากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะสามารถคืนเงินเฉพาะค่าสินค้าภายหลังจากที่คุณส่งสินค้าคืนกลับมาให้เราเท่านั้น โดยไม่สามารถคืนเงินค่าจัดส่งได้ คุณยังสามารถเลือกรับเงินคืนในรูปแบบบัตรกำนัลเงินสดแทนเงินสดจากมอนซูน ที มูลค่าเท่ากับยอดคำสั่งซื้อ ซึ่งสามารถใช้ซื้อสินค้าออนไลน์ได้

สำหรับการจัดส่งในประเทศไทย เราจัดส่งผ่านไปรษณีย์ไทย EMS

สำหรับการจัดส่งในต่างประเทศ เราจัดส่งผ่านไปรษณีย์ไทย EMS หรือ DHL

สำหรับคำสั่งซื้อในประเทศไทย เราจะดำเนินการจัดเตรียมการจัดส่งภายใน 2–3 วันทำการ สำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานกว่าปกติ เนื่องจากต้องมีเอกสารศุลกากรสำหรับส่งออก โดยปกติเราจะจัดส่งสินค้าภายใน 7 วันทำการ

บริการจัดส่งภายในประเทศ
– EMS : 1–2 วันทำการ

บริการจัดส่งระหว่างประเทศ
ไปรษณีย์ไทย (EMS)
– เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ : 5–10 วันทำการ
– เอเชียตะวันออก : 1–2 สัปดาห์
– ตะวันออกกลาง : 2–3 สัปดาห์
– เอเชียกลาง : 1–2 สัปดาห์
– เอเชียใต้ : 1 สัปดาห์

DHL
– ทุกภูมิภาค : ประมาณ 5–12 วันทำการ

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดส่งสินค้าให้คุณภายในระยะเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม หากการจัดส่งใช้เวลานานเกินไป คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โดยตรงที่ [email protected] เราจะรีบดำเนินการโดยเร็วที่สุด

ค่าจัดส่งภายในประเทศ (ประเทศไทย)
EMS: 50 บาท

ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้
พัสดุลงทะเบียนทางอากาศ: 350 บาท

เอเชียตะวันออก
พัสดุลงทะเบียนทางอากาศ: 500 บาท

ประเทศอื่น ๆ
พัสดุลงทะเบียนทางอากาศ: 700 บาท หากยอดสั่งซื้อน้อยกว่า 10,000 บาท

คุณอาจต้องชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรในประเทศของคุณเกี่ยวกับอัตราภาษีหรือค่าธรรมเนียมโดยประมาณก่อนทำการสั่งซื้อกับเรา

ราต้องการมอบประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่ มอนซูน ที ของคุณให้สะดวกสบายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรามีบริการ “Click and Collect” ให้คุณเลือกชมสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของเราที่บ้าน และรับสินค้าได้ที่สาขาของเราใกล้บ้านคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] หรือส่งข้อความผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา และแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการรับสินค้าที่ร้านมอนซูน ที สาขาใด

กรุงเทพฯ:

– มอนซูน ที อโศก

เชียงใหม่:

– มอนซูน ที วัดเกต
– มอนซูน ที วัน นิมมาน

เราจัดจำหน่ายชาที่เป็นมิตรกับป่า ให้กับโรงแรมระดับพรีเมียม ร้านอาหารชั้นนำ และคาเฟ่บรรยากาศอบอุ่นทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ หากคุณสนใจร่วมเป็นพันธมิตร กรุณาติดต่อเราที่อีเมล [email protected] หากมีคำถามเกี่ยวกับการขายส่ง เรายินดีตอบทุกคำถาม และพร้อมพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิดต่าง ๆ ที่จะช่วยต่อยอดการอนุรักษ์ธรรมชาติผ่านใบชาให้ก้าวไปอีกขั้น